Доставка и оплата эзотерических товаров | Broomstick.ru
Доставка
Доставка по Москве + Троицк
Доставка в пределах МКАД и по Троицку (ТиНАО) осуществляется бесплатно, тк самовывоз из мастерской мы пока организовать не можем. Доставка осуществляется в течение 1-2 дней с момента подтверждения заказа или в отдельно согласованный с покупателем день и временной промежуток.
Доставка за МКАД
Доставка за МКАД (до 5 км) осуществляется в течение 1-3 дней с момента подтверждения заказа или в отдельно согласованный с покупателем день и временной промежуток.
Стоимость доставки за МКАД (до 5 км) составляет 500 рублей.
Доставка по России
Доставка заказов по России и за МКАД (дальше 5 км - Балашиха, Королёв, Подольск, Истра и тд) по умолчанию осуществляется силами Почты России. По согласованию с покупателем мы можем отправить заказ любой удобной для вас курьерской службой или транспортной кампанией.
В день отправки на электронную почту и в мессенджер отправляется скан/фото накладной с трек-номером для отслеживания заказа.
Стоимость доставки по России и за МКАД (дальше 5 км) рассчитывается индивидуально в зависимости от выбранного способа доставки.
ОПЛАТА
Оплата при получении
Для курьерских заказов по Москве и Троицку возможна оплата при получении удобным для получателя способом.
Оплата до отправки
Заказы, которые уезжают за МКАД (кроме Троицка) и в другие города России, отправляются только после полной оплаты заказа. Реквизиты для оплаты отправляются на электронную почту заказчика с официальной почты мастерской. С июля 2022 года Мастерская не отправляет заказы по России с наложенным платежом.
Возврат
Возврат приобретенного в Мастерской товара может быть осуществлен в течение 7 дней с момента передачи покупателю, без учета самого дня передачи. Обязательное условие: товар не был в использовании. Возврат осуществляется только в том виде, в каком вы ее приобрели, с сохранением всех товарных качеств и потребительских свойств, а также фирменной упаковки.
Не подлежат возврату:
Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. (№ 55) не подлежат возврату:
непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
ювелирные изделия из драгоценных металлов, а также со вставками из драгоценных и полудрагоценных камней.
косметика и парфюмерия.
Также не подлежат обмену свечи всех категорий, поскольку они являются расходным материалом, для которого особенно важна чистота и отсутствие посторонних прикосновений. Будьте внимательны при заказе.
Гарантия и производственный брак
Мы изготавливаем все товары самостоятельно и тщательно следим за качеством товара. Если Вы все же обнаружили скрытые производственные дефекты, просим вас прислать письмо с темой "Брак" на электронный адрес metla@broomstick.ru' с указанием номера заказа и фотографиями предполагаемого дефекта, и мы свяжемся с вами для согласования дальнейших действий. Прием обращений по поводу выявленных дефектов происходит в течение 30 календарных дней с момента передачи покупателю, без учета самого дня передачи.
Для Москвы:
Наиболее удобный и экономный способ - вызвать курьера.
Для возврата свяжитесь с нами по телефонам +7(925) 547-666-9 и сделайте заявку на выезд курьера.
При возврате выезд курьера платный, услуга осуществляется бесплатно.
Для остальных регионов:
Для возврата необходимо отправить не подошедший товар через Почту России по адресу: 108840 Москва, Троицк, Октябрьский проспект д.17, кв.154, получатель Цеханович В.В.
Расходы по пересылке берет на себя покупатель. Посылку необходимо отправить простым отправлением, без наложенного платежа. Отправления наложенным платежом будут возвращены обратно согласно правилам Почты России.
Обязательно заполните заявление на возврат, поставьте на нем свою подпись и вложите его в коробку с возвращаемым товаром. После получения посылки с возвратом и заявлением в течение 7-ми рабочих дней мы возвращаем денежные средства на реквизиты, указанные в заявлении.
Сохраняйте все квитанции и чеки с почты до момента получения возврата денег.